为保障您的权益，请您注意以下环节：

一、发货

1、发货时间 

1.1 平台及卖家应当在规定的时间内发货，但有特殊规定的除外。

2、发货信息的确认 

2.1 除买卖双方另有约定外，平台及卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

2.2 如商品需要消费者到指定地点提取的，应当在商品页面显著位置描述予以说明，并在发货前告知消费者并征得消费者同意。违反前述规定的，消费者有权拒绝签收商品。

2.3 平台及卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更 

3.1 消费者应当在订单中向平台及卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人，该收货人违反本规范约定义务的，由消费者承担相应责任。

3.2 消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与平台及卖家取得联系征得卖家的明确同意，或协商进行处理。

3.3 因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经平台及卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致平台及卖家发货后商品无法送达的，运费由消费者承担。

二、收货及签收

1、商联达自营订单

1. 签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等

2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收

3. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题

4. 为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天 

温馨提示： 

家电类商品签收标准：

电视、空调、冰箱、洗衣机、家庭影院、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、消毒柜等商品

签收完成后请联系厂家专业售后上门安装，在售后上门之前请不要私自拆开包装，如自行开箱，商品发生问题，商联达有权不接受以此为由的退换货

2、商联达联营、入驻商家订单

1、用户应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息

2、用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请用户与商家取得联系，并协商处理

3、用户在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人

4、用户选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由用户承担相应责任

5、因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，运费由用户承担

6、用户只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为用户本人签收

7、商家按照约定发货后，收货人有收货的义务

8、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由顾客承担

9、收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担

10、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收

11、收货人签收商品时，应当对商品进行验收

12、商家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收，若快递公司拒绝收货人先验货再签收，收货人有权拒绝签收商品

13、涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收

14、本条所称"表面一致"，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等

15、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品

16、对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品

17、收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给用户